ご利用ガイド

お取引の流れ

1. 落札

FLEURより落札後の詳細メールが届きます
ご落札者様には、24時間以内に「auction@yahoo.fleurshop.jp」より落札メール(オーダーフォームURL)をご登録メールアドレスへお送りいたします。
※お客様がYahoo!にご登録のメールアドレスへ送信されます。

またシステムエラー・リンクエラーでオーダーフォームの画面が開けない場合等
オークション終了画面にございます【ステップ1】 部分の
オーダーフォーム(外部入力)をクリックいただきますと別画面の
このサービスに提供する情報部分をご確認いただき、
【同意してはじめる】をクリックしていただきますとオーダーフォームのご登録が可能でござます。


※メールが届かないという方は、原因として迷惑メール防止機能による設定でパソコンからのメール受取拒否になっている場合がございます。

その場合、上記メールアドレスからのメールを受け取れるよう受信設定をお願いいたします。

 

メールが届かない場合

2. ご登録

オーダーフォームへ必要事項を記入・送信してください
オークション終了後、48時間以内に「オーダーフォーム」へ必要事項をご記入の上送信ください。
送信が完了いたしますと、「オーダーフォームご入力控え」メール(お取引明細)が届きます。
※お振込名義がご登録者氏名と異なる場合には、注文フォーム内の「振込名義人」の欄に必ずご入力ください。
※お届け明細が不要の落札者様はご入金前に必ず、メールもしくは連絡掲示板に「お届け明細不要」とご連絡をよろしくお願いします。
代引き決済を選択されたお客様は商品発送までお待ちください。

メールが届かない場合


また、同梱発送(お取り置き)をご希望の落札者様は、すべての落札が終わるまでオーダーフォームの入力はせずに、お取り置き期間(5日間)またはご希望の落札が終了いたしましたら、オーダーフォームへのご入力をお願いいたします。
※お取り置きのご連絡は必要ございません。

同梱・取り置きについて

3. ご入金

「オーダーフォームご入力控え」メールに記載の指定口座へご入金ください
ご入金後のご連絡は必要ございません。
(落札金額×消費税8%)+送料=合計金額 になります。お取り置き期間(5日間)の同梱は10点まで送料は1点分で承ります。※商品10点毎に1個口分の地域別送料がかかります。

お支払方法

4. 商品発送

ご入金確認後に佐川急便にて商品を発送いたします
商品発送後は、『発送完了メール』をお送りしますので、配送状況をご確認ください。

お振込み決済・・・お振込み確認後、2営業日以内までには発送を完了致します
商品代引・・・オーダーフォームにご記入頂いた2営業日以内までには発送を完了致します
Yahoo!かんたん決済・・・決済確認後、2営業日以内までには発送を完了致します

各種決済の確認のタイミングは午後15:00とさせていただいております。
例) 午後15:00までにご入金いただいた場合、翌営業日に発送いたします。
例) 午後15:00以降にご入金いただいた場合、翌々営業日に発送いたします。

営業時間・営業日について

営業日 平日
※土・日・祝日は休業日となります
電話受付営業時間 13:00~15:00

※発送業務につきましては営業時間に順次対応させていただいております。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返答に関しましては営業日に順次返答させていただいております。
※年末年始や夏季休業など臨時に休業とさせていただく場合もございます。詳しくは左、弊社営業日カレンダーをご確認ください。

お支払方法

(落札金額 x 消費税 8%)+ 送料 = 合計金額 になります。
※弊社はオークションストアのため、外税方式とさせていただいております。
  落札金額に別途消費税8%をお支払いただいております。

お振込み決済 お振込先金融機関:ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行
◆振込手数料はお客様負担になります
オーダーフォームご入力後の画面、または配信されるメールに記載されています、指定の口座にお振込みをお願いいたします。
商品代引(現金決済のみ) 配送業者:佐川急便
◆代引手数料料金:全国一律料金500円(税込)
・1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金になります。
Yahoo!かんたん決済 ◆決済手数料はお客様負担になります
オーダーフォームご入力後の画面、または配信されるメールに記載されています、指定の口座にお振込みをお願いいたします。
※オーダーフォームの入力だけではかんたん決済の支払いは完了しません。 オーダーフォーム入力後、かんたん決済のお手続きを別途お願いいたします。
支払い手続きが完了したら、お客様に手続きが完了したことをお知らせするメールが自動送信されます。支払い完了メールが届いたかご確認よろしくお願いいたします。

Yahoo!かんたん決済での注意事項

2017年3月16日落札分より、Yahoo!かんたん決済に支払い期限(落札日の7日後の23時59分59秒)が設けられました。お支払い方法を選択の際は十分にご注意ください。
送料、消費税の決済漏れが非常に多くなっております。下記、ご注意ください。


決済画面では落札価格の自動表記がされておりますが、こちらは消費税加算前となっております。
必ず消費税を加算した金額を入力してください。

1. 「落札金額 + 消費税」 の合計金額をご入力ください。
2. 「送料」をご入力ください。

送料の詳細はこちら

※複数ご落札の方は、合計金額をご入力ください。
※消費税は切り捨てとなります。

配送について

宅配業者 佐川急便
発送に関して ・定形外発送・メール便等はご遠慮いただいております。
・商品紛失時、破損時は 30万円までの実損額を賠償します。
お届け日指定 配送日(完了メール到着)より3日~10日以内で可能です。
お届け時間帯指定 下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
|指定なし|8時-12時|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-21時
お届け指定がない場合 ご入金(決済完了)確認後、2営業日以内に発送を完了致します。
例) 午前10:00までにご入金いただいた場合、翌営業日に発送いたします。
例) 午前10:00以降にご入金いただいた場合、翌々営業日に発送いたします。
※詳しい営業日につきましては、上記「営業日カレンダー」よりご確認ください。
※年末・年始等の長期休暇中は多少遅くなる場合があります。
※お届け日・時間帯につきましては運送業者都合により前後してしまう場合もございます。予めご了承ください。

配送料金について

都道府県 送料
関東
北陸
信越
中部
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  950円
関西
東北
青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 1050円
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 1150円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 1250円
北海道
九州
北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 1350円
沖縄 離島 ※沖縄県全域、その他都道府県の離島 ゆうパック着払い

※複数商品を同梱の場合、送料は上記料金表から計算される1送料分のみです。

同梱・お取り置きについて

お取り置き期間は最初の落札日から起算して5日間とさせていただきます。
オーダーフォームのご入力は同梱希望商品の取引がすべて終了した時点でご入力ください。入力が完了されますと発送処理となります。
※商品はお取り置き期間中7点まで同梱が可能です。その際の送料は1点分とさせていただきます。
※上記3万円以上の合計金額の場合、送料無料とさせていただきます。
※お支払いはお取り置き終了後にまとめてお支払いください。
オーダーフォームへの入力・お支払を完了されてしまいますと発送処理させていただいております。予めご了承ください。

返品・交換について

落札後のお客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。
商品は入荷時、出品時、梱包時十分チェックの上、発送しておりますが、当店の理由(破損等)によるものについては商品到着後7日以内に評価欄ではなくメールにてご連絡ください。
評価欄からでは当店のチェックが1週間間隔のため回答が遅くなります。
商品の在庫がある場合は早急に交換させていただきますが欠品の場合は、全額返金等誠実に対応させていただきます。 また、商品到着後、ご使用・洗濯(クリーニング)などお客様によって当店がお送りした状態と異なった状態の商品に関しましては返品・交換のご対応は致しかねますのでご理解・ご了承いただけます様お願い致します。

商品について

サイズ違いの商品など画像の使い回しをさせていただいておりますので、サイズはタイトル、商品内容、カテゴリをご覧ください。
掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
※イメージに使用されている撮影用の小物(ネクタイやストール等)は出品されておりませんのであらかじめご了承ください。

商品状態の訳あり商品につきまして、細かくチェックをしできる限り訳あり内容を記載しておりますが、他にも記載のない難がある場合がございます。
ご入札の際は予めご了承いただけますようお願いいたします。
難箇所は1点1点異なり、画像に掲載されていない箇所もございますので、ご入札の際は予めご了承いただけますようお願いいたします。
※製品の特性上、残糸処理、縫製などが個人差がありますが粗雑と感じられる場合がございます。そのような場合でも初期不良となりません事、ご理解いただいた上でご入札をよろしくお願いいたします。

評価について

FLEURは発送完了メール送信時に、お取引お礼の評価を入力いたします。
落札後、評価不要の落札者様はオーダーフォーム要望欄に「評価不要」とご記載をお願いします。

その他注意事項

落札後のキャンセルについて

オークション終了日から5日経過してもご連絡・ご決済が完了しない場合、お客様都合の削除処理を行います。 この処理を行いますと、お客様の評価に Yahoo! のシステム上、自動的に「非常に悪い」のマイナス評価が入ります。ご注意頂きます様お願い申し上げます。

詐欺師にご注意ください

当店の Yahoo! ID を悪用し、直接取引きを勧誘して詐欺を働くケースがございます。 当店のメールアドレスは、auction@yahoo.fleurshop.jpのみですので、こちらのアドレス以外からの メールにはご注意下さい。